geeta-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি geeta-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন geeta-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নেন বলে গণ্য হয়।

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ। তাই geeta কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়, এবং কোনো অবস্থাতেই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং উভয় দলিল একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো বিষয়ে দ্বিধা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা করতে প্রস্তুত।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, geeta সেগুলো সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সাদা লেখায় নয়)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন geeta-এ প্রবেশ করেন, কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধরন
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (নিচে বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে)

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

বড় অঙ্কের উইথড্রয়াল বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার ক্ষেত্রে geeta জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। এই নথিগুলো কেবল পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

geeta সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা পরিচালনা
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
• সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ

৪ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

geeta SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্ট করে। পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৪.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে তা শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিই।

৪.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে জবাবদিহি করতে বাধ্য।

৫ কুকি নীতি

geeta কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সেশন পরিচালনা এবং সাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকির ধরন:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে geeta সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার, ডেটাবেস ও নিরাপত্তা পরিষেবা সরবরাহকারী — সকলে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• গেম সরবরাহকারী: Evolution, Pragmatic Play Live ও অন্যান্য স্টুডিওর সাথে গেম ফলাফল যাচাইয়ের জন্য প্রযুক্তিগত ডেটা।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে চলতে।

এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

geeta আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা প্রদান প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অচেনা করে দেওয়া হয়, যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ আপনার অধিকার

geeta-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য প্রয়োজন নেই তা মুছে দেওয়ার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: সংগৃহীত তথ্যের একটি অনুলিপি চাওয়ার সুযোগ।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাই।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

geeta-এর সকল পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো সদস্য যদি মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করে থাকেন, তা নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১০.১ নীতি পরিবর্তন

geeta প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে সদস্যদের জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

১০.২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা ও ইংরেজি)
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখতে পারেন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ সহায়ক হতে পারে।